Kargo politikası

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:

Unvan: BRZ GRUP

Adres: Kasımpaşa mahallesi, Atatürk caddesi, No:99, Olsa İş Merkezi, Menderes/İzmir

Telefon - e-posta: info@brz-grup.com

1.2 ALICI:

Ad/Soyad/Unvan: Üye müşteri

Adres: Üye müşteri adresi

Telefon: Üye müşteri telefonu

E-posta: Üye müşteri e-posta adresi

2 - KONU

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın brz-grup.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satıcının adı, unvanı, açık adresi, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vb. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgileri ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebileceği resmi makamlar vb. konularda satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında malı sipariş ettiğini kabul ve beyan eder.

http://brz-grup.com adresinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

Alınan Ürün/Ürünler

Adı, kodu: … adet

Toplam Satış Fiyatı: …. -TL

Ödeme Şekli: Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)

Teslim Edilecek Kişi:

Telefon numarası:

Teslimat Adresi:

Faturalanacak Kişi/Kurum:

Fatura adresi:

Vergi Dairesi:

Vergi Kimlik Numarası:

Kargo Ücreti: Ücretsiz

3.1- Sözleşme Bilgileri

Elektronik ortamda satın alınan ürün(ler)in türü ve çeşidi, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, alıcı, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti aşağıdaki gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmalıdır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Alıcı, bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanabilecek her türlü zararı karşılamayı kabul eder ve alıcı, bu durumdan doğabilecek her türlü sorumluluğu da kabul eder.

SATICI, ALICI tarafından verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığı durumlarda, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı, siparişte bir sorun tespit ettiği ve ALICI'ya belirtilen telefon, e-posta ve posta adreslerinden ulaşamadığı durumlarda, siparişin icrasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI'nın bu süre zarfında SATICI ile iletişime geçmesi beklenir. ALICI'dan bu süre içinde yanıt alınamazsa, SATICI her iki tarafın zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

3.2- Ödeme Yöntemi: Havale, Kredi Kartı veya Banka Kartı

- Bankanız, seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit uygulayabilir ve taksit erteleme gibi hizmetler sunabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın takdirindedir ve şirketimiz bunlardan haberdar olduğunda, kampanyalar hakkında sayfalarımızda bilgi verilir.

- Kredi kartı ekstrenizin kesim tarihinden itibaren, sipariş toplamı taksit sayısına bölünerek bankanız tarafından kredi kartı ekstrenize yansıtılır. Banka, taksit tutarlarını aylar arasında eşit olarak dağıtmayabilir, kesirli farkları dikkate alarak. Detaylı ödeme planınızı oluşturmak bankanızın takdirindedir.

- Öte yandan, ileri satışlar sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılmakta olup, ALICI, bankasından ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi bilgilerini de teyit edecek ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre, faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümler Banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

İade Prosedürü:

a) Kredi Kartına İade Prosedürü ALICI'nın cayma hakkını kullanması veya siparişe konu ürünün çeşitli nedenlerle temin edilememesi durumlarında ya da tahkim kurulunun kararlarıyla ALICI'ya iade kararı verilmesi durumlarında, satın alma kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir.

ALICI'nın ürünü kaç taksitle satın aldığına bakılmaksızın, Banka ALICI'ya taksitli olarak geri ödeme yapar.

SATICI, ürünün bedelini bankaya tek seferde ödedikten sonra ve Banka'nın POS'u üzerinden yapılan taksitli harcamaların ALICI'nın kredi kartına iade edilmesi durumunda, talep edilen iade tutarları, Banka tarafından tarafların mağdur olmaması için hesap sahiplerinin hesaplarına taksitli olarak aktarılır. Satış iptal edilene kadar ALICI tarafından ödenen taksit tutarları, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri ile örtüşmediği takdirde, karta her ay 1 (bir) iade yansıtılacak ve ALICI, satışın taksitleri tamamlandıktan sonra iade öncesi ödenen taksit sayısına eşit bir ek ay boyunca, iade öncesi ödenen taksitleri ödemeye devam edecek ve alacaklarından ve mevcut borçlarından mahsup edilecektir.

Kartla satın alınan mal ve hizmetlerin iadesi durumunda, SATICI, Banka ile yapılan sözleşmeye göre ALICI'ya nakit ödeme yapamaz. İade işlemi durumunda, üye işyeri, yani SATICI, iade işlemini ilgili yazılım üzerinden gerçekleştirecek ve üye işyeri, yani SATICI, ilgili tutarı Banka'ya nakit veya hesaben ödemekle yükümlü olduğundan, yukarıda açıkladığımız prosedüre göre ALICI'ya nakit ödeme yapılamaz. Kredi kartına iade, SATICI'nın tutarı Banka'ya tek seferde ödemesinden sonra, yukarıdaki prosedüre uygun olarak Banka tarafından yapılacaktır.

ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

b) Havale/EFT Ödeme Seçenekleri İçin İade Prosedürü: Havale/EFT ödeme seçenekleri için, Tüketicinin banka hesap bilgileri talep edilerek ve Tüketici tarafından belirtilen hesaba (hesap, fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyesi adına olmalıdır) para transferi ve EFT şeklinde yapılacaktır.

3.3- Teslimat Yöntemi ve Adresi:

a-) ÜRÜN, ALICI'nın WEB SİTESİ'nde belirttiği teslimat adresine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir, bu süre olağanüstü haller ve mücbir sebepler durumunda uzatılabilir.

b-) ALICI teslimat sırasında adresinde bulunmasa dahi, Şirketimiz yükümlülüğünü tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Bu nedenle, SATICI, ALICI'nın ürünü geç alması ve/veya hiç almaması nedeniyle oluşabilecek zararlardan ve masraflardan sorumlu değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

c-) ÜRÜN, ALICI dışındaki bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluş teslimatı kabul etmezse, SATICI sorumlu tutulamaz.

e-) ALICI, ÜRÜN'ü teslim alırken kontrol etmekten ve kargo kaynaklı bir sorun görmesi durumunda ÜRÜN'ü kabul etmemek ve KARGO firması yetkilisi ile bir tutanak tutmaktan sorumludur. Aksi takdirde, SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI

Tüketici (ALICI), satın aldığı ürün kendisine teslim edildikten sonra 30 (otuz) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; malların teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulması ile malın teslimi arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi belirlenirken;

Tek siparişe konu olan ve ayrı ayrı teslim edilen mallar için, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün.

Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

Belirli bir süre boyunca düzenli mal tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi, cayma hakkı süresi dolmadan info@brz-grup.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.

Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Teslim sonrası koruyucu unsurları, ambalaj, bant, mühür, paket gibi açılmış olan malların; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

Mallara ilişkin kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri, teslim sonrası koruyucu unsurları, ambalaj, bant, mühür ve paket gibi açılmış olanlar.

Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek temini ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin ve belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken sözleşmeler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

5.1- ALICI, sözleşme konusu ürünle ilgili ön bilgileri brz-grup.com adresinde okuduğunu ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini beyan eder.

5.2- SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

5.3- Sözleşme konusu ürünün teslimi için, bu sözleşmenin bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile ödenmiş olması gerekir. Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.4- Ürünün tesliminden sonra, ALICI'nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşu ürün bedelini SATICI'ya ödemezse, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmamak kaydıyla, ürün ALICI'ya teslim edilmiş olsa dahi, ürün SATICI'ya iade edilmelidir.

5.5- Garanti belgesi ile satılan veya satılmayan ürünler, arızalı (kusurlu, kırık vb.) veya garanti kapsamı ve şartları dahilinde arızalanırsa, söz konusu ürünler yetkili servis tarafından gerekli onarımın yapılması için SATICI'ya gönderilebilir, bu durumda nakliye masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır.

5.6- Vergi usul kanunu genel tebliği numarası 385'e uygun olarak iade işlemlerinin yapılabilmesi için, tarafınıza gönderdiğimiz iade bölümü olan faturanın ilgili bölümlerinin eksiksiz doldurulması ve imzalanarak ürünle birlikte tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.

MADDE 6 - UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya doğrudan ikamet ettiğiniz yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir (Her yıl Aralık ayında Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği'nin 6. maddesi uyarınca).

Parasal sınırların artırılmasına ilişkin Tebliğ uyarınca, Tüketici Hakem Heyetlerinin sorumlu ve yetkili olduğu uyuşmazlıklara ilişkin parasal sınırlar 2018 yılı için; ilçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır (gerçek fiyat) Türk Lirası, büyükşehir statüsündeki illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır (gerçek fiyat) Türk Lirası olarak belirlenmiştir. Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır (gerçek fiyat) Türk Lirası ve büyükşehir statüsünde olmayan illerin ilçelerindeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır (gerçek fiyat) Türk Lirası ile (gerçek fiyat) Türk Lirası arasında belirlenmiştir.

MADDE 7 - YETKİLİ MAHKEME

7.1- SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) bu Sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde kesin delil teşkil eder; Tüketici Hakem Heyetleri, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından beyan edilen değere kadar yetkilidir ve bu değeri aşan durumlarda, ALICI ve SATICI'nın ikametgahında bulunan Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7.2- ALICI, bu Sözleşmede ve onun ayrılmaz bir parçası olan sipariş formunda yazılı tüm şartları ve açıklamaları okuduğunu, satış şartlarını ve tüm diğer ön bilgileri aldığını, incelediğini ve kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

ÖN BİLGİ FORMU

SATICI: BRZ GRUP

Unvan:

Adres: Kasımpaşa mahallesi, Atatürk caddesi, No:99, Olsa İş Merkezi, Menderes/İzmir

Eposta: info@brz-grup.com

1) Sözleşmeye konu mal veya hizmetlerin adı, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri

Ödeme Şekli: Havale, Kredi Kartı veya Banka Kartı

2) Nakliye ve teslimat masrafları Alıcı tarafından karşılanır. Teslimat, yukarıda belirtilen ALICI adresine, sözleşmeli kargo firması ve/veya nakliye firması aracılığıyla elden teslim edilecektir. ALICI teslimat sırasında adreste bulunmasa dahi, Şirketimiz yükümlülüğünü tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Bu nedenle, SATICI, ALICI'nın ürünü geç alması ve/veya hiç almaması nedeniyle oluşabilecek zararlardan ve masraflardan sorumlu değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

3) Ürün, sözleşme tarihinden itibaren ürün için özel olarak belirtilen teslimat tarihinde teslim edilecektir. Ürünün teslimine kadar tüm sorumluluk SATICI'ya aittir.

4) Tüketici (ALICI), hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; malların teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulması ile malın teslimi arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi belirlenirken;